Права посетителей кафе

Поэтому потребителю следует знать о своих правах при пользовании данными услугами. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07. Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются. Право на информацию На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; тип, класс и режим работы.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Это прямое нарушение прав посетителя. Поэтому заведение обязано оказать услугу каждому, кто обратился. Причиной отказа служит отсутствие свободных мест, отключение воды, электроэнергии. Также не пускают, если учреждение закрывается на спецобслуживание. Минимальная сумма заказа Часто посетители сталкиваются с тем, что заказывают воду, кофе, одно блюдо, а им отказывают в обслуживании, ссылаясь на минимальную сумму заказа.

Мы расскажем, какие права есть у гостей, и как рестораторам избежать . Таким образом, посетители летних кафе могут пользоваться. Консультації - Консультації з юристом - Ваши права в ресторане: 10 советов юриста Вы как посетитель ресторана, являетесь потребителем услуг.

Ваши права в ресторане: 10 советов юриста

Правила посещения для кафе, ночного клуба, бара, ресторана или кальянной 21 июня 2019 в 10:13 7208 17 4 Знаете ли вы по каким причинам можно не пустить в клуб, кафе или ресторан? Или же полагаете, что доступ не должен быть ограничен ни для кого? Законен ли дресскод и фейсконтроль в баре или ресторане? Что можно включать в правила посещения для кафе, ночного клуба, бара, ресторана или кальянной, а что ни в коем случае нельзя? В этих вопросах я разбиралась целую неделю и представляю вашему вниманию подробное руководство. Однако такая формулировка явно противоречит закону. Так, в соответствии с п.

Ваши права при посещении кафе, бара, ресторана

Поэтому потребителю следует знать о своих правах при пользовании данными услугами. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.

Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются. Право на информацию На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; тип, класс и режим работы.

Индивидуальный предприниматель также должен также предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавш его его органа. Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию розничная продажа алкогольной продукции , то он обязан довести до потребителя информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем, которая размещается в удобных для ознакомления потребителем местах уголок потребителя.

Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

Каким образом доводится информация? Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей на русском языке посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Причем, потребитель должен иметь возможность ознакомиться с информацией, как в зале, так и вне зала обслуживания. В меню винной карте исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и или наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя.

Порядок оказания услуг Оказать услугу исполнитель обязан любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением ее заказать, на условиях, согласованных сторонами. При этом исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей запрет курения, запрет на нахождение в верхней одежде и другие правила, не противоречащие законодательству РФ. Зачастую при входе в некоторые заведения общественного питания можно встретить объявление о праве охраны отказать в посещении без объяснения причин.

Это в свою очередь ограничивает права потребителей, ведь заведение обязано предоставлять свои услуги любому обратившемуся потребителю, причем условия должны быть одинаковы для всех. К тому же посетитель имеет право на получение всей необходимой информации, в т. Информация должна быть полной и не должна носить дискриминирующий характер.

Предварительный заказ столика Во всех организациях общественного питания есть возможность осуществить предварительный заказ стола — Правила оказания услуг общественного питания позволяют это сделать. Он может быть оформлен письменно, либо посредством телефонной, электронной или иной связи.

Предварительный заказ оформляется документом, содержащим такие необходимые сведения, как: а наименование исполнителя; б ФИО потребителя; в вид услуги, ее цена и условия оплаты; г даты приема и исполнения заказа; д условия выполнения услуги; е ответственность сторон; ж должность лица, ответственного за прием и оформление заказа; з подпись лица, принявшего заказ; и другие сведения.

Момент и способ оплаты услуг предварительная , после отбора блюд, после приема пищи, с авансом или без него, наличный или безналичный расчет определяется соглашением сторон. При оплате заказа, потребителю должны выдать документ, подтверждающий внесение денег кассовый чек, счет или другие.

Услуги непременно должны быть оказаны потребителю в сроки, согласованные с ним п. Право на отказ потребителя от услуг Право потребителя на отказ от заказанной им услуги закреплено в ст. При отказе от заказанной услуги потребитель обязан оплатить тому же ресторану фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Таким образом, при заключении договора об оказании услуг по организации и проведению банкетов, предприятия общественного питания не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, внесенная сумма предоплаты возврату не подлежит.

Исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора. Причем все расходы должны быть подтверждены документально. Потребитель хочет взвесить блюдо Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверить объем массу предлагаемой ему продукции п. Для проверки потребителем правильности меры и веса приобретенного блюда на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование весы.

Нарушены права потребителя При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору: а назначить исполнителю новый срок; б потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу; в отказаться от исполнения договора об оказании услуги. Если потребитель обнаружит недостатки оказанной услуги, то он в силу п. Так, если в блюде были обнаружены посторонние предметы например, мухи, стекло , то потребитель вправе потребовать повторно бесплатно приготовить блюдо надлежащего качества в срок, предусмотренный договором об оказании услуги, который был ненадлежаще исполнен другими словами, в первоначально установленный срок.

Если еда просто приготовлена некачественно, то он на основании п. Кроме всего прочего, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Необходимо помнить, что исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию, а потребителю следует получить у исполнителя документ, подтверждающий оплату оказанных услуг кассовый чек и т. Претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Москва, Графский пер.

На что мы имеем право в кафе

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 164124 64 8 Порой защищать свои права нам приходится не только в чрезвычайных ситуациях, но даже во время отдыха. Вас не имеют права не пускать в заведение. Если охранник не пускает вас в ресторан, сообщая, что частное заведение может отказать в посещении, не объясняя причин, это прямое нарушение Ваших прав.

Бокал упал и разбился. Кто платит? Юрист по полочкам разложил спорные ситуации в общепите

К сожалению, что угодно. Невежливый администратор, плохой сервис, неудачное блюдо… Сегодня рассказываем о том, какие права имеет любой посетитель предприятий общественного питания и как он может их защитить. Кеды, стиль, охранник на входе Оказывались ли вы в ситуации, когда вам в ресторане или в кафе отказали в обслуживании? Ситуация достаточно неприятная, особенно если вы настроились именно на это место, эту музыку и эту кухню. По каким причинам это может произойти? Первая и объективная: в заведении банально нет мест, а вы заблаговременно не забронировали столик в пятничный или субботний вечер. В этом случае к кафе претензий быть не может. Могут ли не пустить в кафе по причине того, что вы не проходите фейс-контроль?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Le Юрист Ep 01 - Защита прав потребителей и как не платить в ресторане/кафе

Правила посещения для кафе, ночного клуба, бара, ресторана или кальянной

Справка Наступило лето, в это время года граждане традиционно чаще посещают кафе и рестораны. Они ездят в отпуск, в том числе, по России и охотно тратят накопленные деньги. Мы расскажем, какие права есть у гостей, и как рестораторам избежать лишних проблем. В предприятиях общественного питания предусмотрен замкнутый цикл обслуживания посетителей: от приготовления до потребления продуктов.

Могут ли в ресторане или в кафе отказать в обслуживании? о том, какие права имеет любой посетитель предприятий общественного. Если вы собираетесь провести вечер в кафе или ресторане, заручитесь Бывает, права посетителей нарушают некомпетентные. Платное пользование туалетом в ресторане или кафе нарушает права посетителей. Гости должны иметь возможность помыть руки перед едой и.

Позади неделя плодотворного труда. Вы намерены зайти в уютный бар, кафе или в ресторан, вкусно поесть, пообщаться, послушать музыку или даже потанцевать. Словом, получить удовольствие. Естественно, вы ожидаете, что вас обслужат по высшему разряду.

Правила еды. На что мы имеем право в кафе?

Вопросы от посетителей кафе 1. Что делать если в заказанном мною блюде, обнаружен инородный предмет? Ответ: Если в супе или салате вы обнаружили инородный предмет - муху, волос или стекло - вам, естественно, должны бесплатно заменить заказ, а лучше полностью оплатить ваш счет. В противном случае Вы можете обратиться с претензией к предпринимателю. Если Вас не удовлетворит ответ на претензию ответ должен быть направлен Вам в течение 10 суток , Вы вправе написать обращение в органы Роспотребнадзора о нарушении Ваших прав, как потребителя. Правомерно ли требование платы за пользованием туалета в кафе? Ответ: Закон от 07.

Вопросы от посетителей кафе

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [НЗ: 457] Права посетителей ресторанов
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных