Если услуга жкх оказана некачественно

Копия гарантийного талона на услугу и прочее. Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки? О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут. Каковы причины написания рассматриваемой претензии?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

По результатам опроса подписчиков Телеграм-канала кота-юриста выяснилось, что наиболее актуальной темой для читателей остаётся ЖКХ. Поэтому сегодня разберёмся, как доказывать факт некачественного оказания коммунальной услуги, чтобы получить перерасчёт. Где прописаны требования по качеству услуг ЖКХ? Там обозначены: частота оказания коммунальной услуги в тёплое время года мусор вывозят каждые сутки ; допустимые перерывы в оказании услуг на сколько могут отключать воду за раз и всего в течение месяца ; конкретные параметры коммунальных услуг температура воздуха в квартире, давление воды ; ссылки на необходимые ГОСТы, СНиПы и СанПиНы. В этом же приложении написано, на сколько процентов должны снижать стоимость коммунальной услуги при их некачественном оказании. А снизить могут хоть до 0 рублей.

Получать коммунальные услуги в полном объеме и соответствующего качества; Если вы недовольны действиями служб ЖКХ, то вы всегда можете. в случае, если на момент выдвижения претензии оказание услуги еще не завершено Такая услуга оказана некачественная, так как не обеспечена.

Некачественные услуги ЖКХ предлагают не оплачивать. И как вам?

Что делать жильцу при отсутствии коммунальных услуг или их некачественном предоставлении? Порядок действий Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, раздел X Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность далее - нарушение качества коммунальных услуг всем или части потребителей в связи с нарушениями авариями , возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг если они известны исполнителю. Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале учета таких фактов.

ЖКХ: за некачественные услуги можно не платить?

Однако каждый вид услуг имеет свою специфику, которая определяется подзаконными актами. Сроки оказания услуг Различают разные виды сроков, которые устанавливаются для оказания услуг. Есть сроки, которые строго установлены в законодательстве, превышать такие сроки запрещено даже по договоренности с заказчиком.

Второй вид сроков — договорные сроки. Граничный срок на оказание тех или иных услуг прописывается в договоре про оказание услуг. Исполнитель и заказчик могут на свое усмотрение устанавливать сроки. Если же сроки исполнения услуги не указаны в договоре, то исходить нужно из сроков, которые будут достаточны для определенной услуги.

В любом случае срок выполнения услуг должен быть разумным и соразмерным характеру услуги. Нарушения при оказании услуг Как правило, у клиентов возникают такие претензии к предпринимателям, которые предоставляют услуги: несвоевременное предоставление услуг; представление некачественной услуги.

Так, нарушение сроков может заключаться в том, что исполнитель не вовремя оказал услугу. Право на подачу претензии у клиента появляется, когда предоставление услуг не было завершено или даже не начиналось или же, если услуга была оказана, но с нарушением сроков. Информация В тоже время для заказчиков есть ряд ограничений. Так, если исполнитель предоставил услуги качественно, но с неким опозданием, то у потребителя нет возможности перепоручить эти услуги другому исполнителю и потребовать возместить расходы от предпринимателя.

К примеру, пациент пришел к стоматологу и попросил запломбировать зуб, вместо этого врач решил не запломбировать, а вырвать этот зуб, хотя медицинских показаний для этого не было. Впрочем, недостатки могут быть самыми разными.

Основными критериями, которые позволяют определить некачественное предоставление услуг, являются следующие признаки: услуга оказана не профессионально и при нарушении технологии иных необходимых процедур ; при оказании услуги заказчик использовал непригодные материалы; по вине исполнителя причинен вред здоровью или имуществу исполнителя или другим лицам; оказанная услуга не соответствует запросу потребителя и т.

Потребитель может обратиться с претензией к продавцу сразу же после установления факта оказания некачественных услуг. Если потребителю оказаны некачественные услуги, то он вправе подать исполнителю письменную претензию. В претензии потребитель может потребовать следующее: оказание услуги заново в течение оговоренного срока; вернуть оплаченную сумму в полном или в частичном объеме; исправить возникшие недостатки при оказании услуг.

Если в результате некачественной услуги был причинен вред материального характера или моральный вред, то потребитель имеет право на возмещение ущерба. При несовременном оказании услуг в законодательстве установлены штрафные санкции: начисление пеней и неустойки, их конкретный размер должен быть в договоре на оказание услуг.

Нюансы при составлении претензии Если услуги были представлены некачественно, потребитель имеет право обратиться в суд только в случае проведения мер по досудебному урегулированию спора. То есть без подачи претензии исполнителю, обжалование его действий в суде невозможно. В целом оформление претензии может осуществляться в свободной форме, но в таком документе обязательно должны присутствовать такие реквизиты: Необходимо указать, кому отправляется претензия: название предприятия или ИП, должность исполнителя и его ФИО.

Если вы не знаете, кто именно виноват в предоставлении услуг, тогда претензия пишется на имя директора фирмы. Далее нужно изложить суть претензии. В конце документа ставится подпись заказчика или его представителя. В самом тексте претензии нужно сначала описать когда, при каких обстоятельствах и в чем именно выражается то, что услуга предоставлена некачественно. Внимание После изложения описательной части, нужно написать свои требования к исполнителю и в какой срок они должны быть удовлетворены.

В конце описательной части следует отметить, что при игнорировании ваших требований, вы обратитесь с жалобой с суд. Как доказательства нужно приложить к претензии копию договора, квитанции, расписку, гарантийный талон, чеки, иные документы, которые свидетельствуют о том, что вы имели правоотношения с предпринимателем. Какие можно предъявить претензии При оказании некачественных услуг потребитель может потребовать устранения допущенных недостатков бесплатно или заказать оказание этой услуги повторно.

Также заказчик имеет право потребовать уменьшения цены за услуги, заказать услуги у другого специалиста и потребовать возмещения расходов. При некачественном предоставлении услуг потребитель может даже потребовать расторжения соглашения про оказание услуг и полного возмещения ущерба. Правда, полностью отказаться от договора можно только при существенных нарушениях со стороны исполнителя.

Такое возможно, если предприниматель нарушил сроки по оказанию услуг или же значительно отступил от условий договора. Подача претензии Претензия должна быть в двух экземплярах, один подается предпринимателю, а на втором необходимо попросить представителя компании поставить подпись и дату о принятии. Если же предприниматель отказался принимать от вас претензию, то необходимо отравить этот документ по почте. В таком случае отправку необходимо провести с уведомлением о вручении.

Также необходимо оставить у себя чек, он пригодится вам в качестве доказательства при подаче жалобы на фирму, которая предоставила некачественные услуги, в суд. Если в течение указанного в претензии срока предприниматель не выполнит заявленные потребителем требования или направит отказ на претензию, заявитель имеет право обращаться в суд.

Судебное рассмотрение Подача жалобы в суд на исполнителя может проводиться по месту жительства заказчика то есть истца , по месту нахождению фирмы или ИП либо в том населенном пункте, где был заключен договор.

Куда именно обратиться, это может лично решить потребитель. Предупреждение Сумма иска должна состоять из всех затрат, которые были понесены истцом, и сумм, которые подлежат изъятию в качестве неустойки или пени. Если проводилась независимая экспертиза качества услуг, то документ о ее результатах необходимо тоже подать в суд. Если исполнителем был причинен вред материальный, то данный факт, а также размер убытков необходимо подтвердить документами. В своих требованиях к предпринимателю можно указать и сумму морального вреда.

Правда, конечный размер морального вреда определяет исключительно суд, а если же судья придет к выводу, что моральный вред причинен не был, то в таких выплатах будет отказано. Пока оценок нет.

В Госдуме предложили разрешить не платить за некачественные услуги ЖКХ

Что делать, если качество услуг ЖКХ не соответствует установленным требованиям? В сообщении отмечается фамилия, имя, отчество, точный адрес проживания потребителя, а так же указание на то, какая услуга не оказывается или оказывается некачественно. Рекомендуем писать заявление письменно в двух экземплярах, на экземпляре потребителя делается отметка. Потребовать от лица, принимающего сообщение представиться ФИО, должность и сообщить регистрационный номер Вашего сообщения.

Как Составить Претензию на Некачественную Услугу ЖКХ Образец

Как вернуть деньги за некачественные услуги ЖКХ Выигрышная арифметика жировки Лифт чаще простаивает, чем поднимает на нужный этаж, а лестничную клетку убирают всего раз в месяц? За некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги мы можем платить со скидкой. Как это правильно сделать и кому предъявлять претензии, нам рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Минжилкомхоза Геннадий Акстилович. Посыл — потребитель должен остаться доволен результатом. Кроме того, обязанность перерасчета за некачественно оказанную услугу подтолкнет коммунальные службы к повышению эффективности работы. В стране оказываются основные и дополнительные услуги. Основные — техобслуживание жилого дома, текущий и капитальный ремонт, санитарное содержание вспомогательных помещений, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение канализация , газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, техобслуживание лифта и обращение с твердыми коммунальными отходами. Дополнительные — установка и обслуживание домофона, видеонаблюдение, работа вахтеров, аренда и замена напольных грязезащитных ковровых покрытий, обустройство придомовой территории элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее содержание. От основных жилищно-коммунальных услуг нельзя отказаться. Дополнительные могут оказываться только с согласия потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вы можете смело НЕ оплачивать услуги ЖКХ! Верховный суд РФ признал это !(#СССР)

Как доказать, что коммунальную услугу оказывают некачественно?

Права потребителей при оказании услуг ЖКХ ненадлежащего качества 26. Техническое обслуживание жилого дома включает работы по поддержанию исправного состояния и соответствующих режимов работы технических устройств и конструкций. Плата за жилье включает оплату содержания и текущего ремонта жилого фонда, в том числе плату за коммунальные услуги. В соответствии со ст.

Если организация ЖКХ подтвердила факт некачественного оказания услуги, не установили факт некачественного оказания услуги. правильно зафиксировать факт некачественного оказания услуг ЖКХ. Если УК не знает, почему у вас течёт холодная ржавая вода. Сообщить в управляющую компанию (далее УК) об услуге сообщение, указать причины некачественного оказания услуги.

Права потребителя в сфере ЖКХ: получать коммунальные услуги в полном объеме и соответствующего качества; требовать от исполнителя сведения о расчете размера платы за услуги с указанием всех тарифов и прочих коэффициентов ; требовать проведение проверок качества услуг; требовать возмещение нанесенного вреда и убытков. Если Вам оказаны коммунальные услуги ненадлежащего качества, Вам необходимо: вызвать сотрудника управляющей компании для составления акта о ненадлежащем предоставлении необходимых коммунальных услуг; составить претензию самостоятельно либо вместе с сотрудником коммунальной службы; потребовать провести перерасчёт за предоставленные услуги и вернуть потребителю разницу.

An error occurred.

Однако каждый вид услуг имеет свою специфику, которая определяется подзаконными актами. Сроки оказания услуг Различают разные виды сроков, которые устанавливаются для оказания услуг. Есть сроки, которые строго установлены в законодательстве, превышать такие сроки запрещено даже по договоренности с заказчиком. Второй вид сроков — договорные сроки. Граничный срок на оказание тех или иных услуг прописывается в договоре про оказание услуг.

Как вернуть деньги за некачественные услуги ЖКХ

.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

.

Прокуратура Ставропольского края

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Верховный суд РФ признал право жильцов не оплачивать услуги ЖКХ!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. delvefo87

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Приглашаю к обсуждению.

  2. Трофим

    Молодежная рок-группа “Ранетки” говорит вам спасибо, за такой прекрасный блог!

  3. Васса

    А где их можно посчитать?

  4. rawilpe

    Читаю и чувствую себя как дома. Спасибо создателям за хороший ресурс!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных